Bạn làm gì khi chữ ký số bị khóa?

  • 0
chữ ký số bị khóa

Bạn làm gì khi chữ ký số bị khóa?

Trong một số trường hợp chữ ký số bị khóa: nhập mã PIN Usb Token sai quá số lần quy định của nhà mạng, hay do quên mật khẩu USB Token hoặc bị khóa cứng như trường hợp của chữ ký số nhà mạng CKCA. Khi chữ ký số của bạn bị khóa không thể ký tờ khai thuế, hay các giao dịch điện tử qua mạng thì người nộp thuế phải xử lý như thế nào ?

Hướng dẫn xử lý trường hợp chữ ký số bị khóa tùy theo từng nhà mạng:

– Với người nộp thuế sử dụng chữ ký số Viettel-CA :

Cách 1: Hãy liên hệ tới số : 19008098 phím 2 hoặc 18008000 phím 1 để được hỗ trợ để biết thêm chi tiết.

Cách 2: Liên hệ trực tiếp với nhân viên kinh doanh hỗ trợ bán chữ ký số Viettel

– Với người nộp thuế sử dụng chữ ký số VINA-CA :

Anh/Chị vui lòng gọi điện thoại cho đại lý cung cấp chữ ký số hoặc gọi số Hotline 19006276 để được nhân viên kỹ thuật hỗ trợ xử lý. Thông thường Anh/Chị chỉ cần cung cấp Mã Số Thuế cho nhân viên hỗ trợ kỹ thuật và đợi khoảng 10 phút, sau đó rút Token ra cắm vào lại thì Mật khẩu sẽ được khôi phục về 12345678.

– Với người nộp thuế sử dụng chữ ký số CK-CA :

Lưu ý: nhà mạng chữ ký số CK CA không được Tổng cục thuế cấp phép tiếp tục cung cấp dịch vụ chữ ký số. Xin quý khách vui lòng chuyển đổi nhà cung cấp qua chữ ký số Viettel để được hỗ trợ dịch vụ nhanh nhất, giá rẻ nhất

Cách 1: Anh/Chị mở Token Manager –> chọn mở khóa PIN –> Chọn phát sinh –> Copy chuỗi mã ngẫu nhiên –> gửi và thông báo tới nhà cung cấp dịch vụ để nhận chuỗi mã UC nhập vào –> mở khóa

Cách 2: Liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp để được hỗ trợ. Hotline: 19006612

Còn đối với dịch vụ chữ ký số VNPT-CA thì gọi ngay số 18001260 để được hỗ trợ miễn phí.

Nhà mạng cuối cùng là Nacencomm (chữ ký số CA2) sẽ có đầu số Hotline hỗ trợ là 1900 54 54 07.